Política de privacidad 

 Política de privacidad

Introducción

Esta política de privacidad describe la forma en que nuestra empresa, Yifan holidays,S.L.U y nuestras empresas de grupo, recopilan, almacenan, procesan y usan datos personales. Como visitante o cliente de la página web www.yfholidays.com, nos proporcionas tu consentimiento para que recopilemos y usemos tus datos personales. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros productos y servicios y para ayudarte a descubrir y participar en experiencias culturales. Dado que los datos personales pueden estar relacionados, directa o indirectamente, con tu identidad, información de contacto o ubicación, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger tus datos personales.

Por favor, lee esta política de privacidad detenidamente para tener una clara comprensión sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. Podremos modificar esta política de privacidad ocasionalmente y, si tienes cualquier pregunta, comentarios o solicitudes en relación con esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada más adelante.

Datos personales

Tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos relacionados con tus actividades en nuestra página web, son ejemplos de la información relacionada, directamente o indirectamente, con tu identidad, información de contacto o ubicación.

También recopilamos tus datos personales cuando visitas nuestra página web o usas una de nuestras aplicaciones móviles. Esta información podrá incluir tu dirección IP, información de ubicación, preferencias generales, ajustes y especificaciones del sistema.

La forma más obvia de recopilar datos personales es el momento en que realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín de noticias, configuras una cuenta, te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o cuando dejas un comentario, reseña u otra información en nuestra página web o aplicaciones móviles. Además, se te podrá pedir que nos permitas el acceso a tu ubicación actual al usar la página web o las aplicaciones móviles, lo cual se realiza para identificar y ayudarte a descubrir experiencias culturales y atracciones en tu zona. Finalmente, si has llegado a Yifan a través de un tercero (como otra página web o un distribuidor), también podremos recibir tus datos personales a través de dicho tercero.

Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para diferentes fines, en particular para:

Garantizar que las operaciones funcionan sin problemas – tus datos personales nos ayudan constantemente a mejorar nuestra página web y aplicaciones móviles, y nos permiten procesar rápidamente tus transacciones.

Personalizar contenidos – al personalizar el contenido de nuestra página web y aplicaciones móviles, podemos proporcionarte productos y servicios relevantes adecuados para tus intereses y necesidades.

Reseñas – recopilamos los datos personales proporcionados en tus reseñas. Por ejemplo, al registrar un establecimiento que has visitado y analizar tu valoración para evaluar un producto o servicio específico. Por favor, lee nuestros Términos y condiciones para obtener más información con respecto a reseñas y comentarios.

Atención al cliente – para simplificar las comunicaciones con nuestros agentes de atención al cliente, usamos datos personales como tu número de teléfono para:

Establecer de forma rápida y segura tu identidad y conectar directamente con tu historial de pedidos

Facilitar seguimientos mediante teléfono, correo electrónico o chats en directo. Podremos usar tus datos personales en momentos en los que creamos que quizás necesites nuestra asistencia, por ejemplo, si cancelas una transacción durante la fase final del proceso de reserva, para preguntarte si necesitas asistencia.

Finalmente, podremos ponernos en contacto contigo para informarte sobre circunstancias excepcionales fuera de nuestro control que puedan afectar a tu experiencia con nuestros productos y servicios, incluyendo, pero sin limitarse a ello, huelgas generales y riesgos para tu seguridad personal.

Consentimiento – basándonos en tu consentimiento explícito, podemos utilizar tus datos personales por cualquier motivo detallado en el acuerdo de consentimiento, por ejemplo, para enviarte boletines periódicos o para enviarte una oferta comercial por SMS. Siempre tienes la opción de retirar tu consentimiento, solo tienes que decírnoslo poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta política de privacidad.

Conformidad legal general – tus datos personales tienen un papel clave para ayudarnos a identificar y evitar transacciones fraudulentas u otras actividades ilegales en nuestra plataforma, comunicar mensajes de seguridad a nuestros clientes y cumplir con las leyes y normativas relevantes y aplicables.

Solo almacenaremos tus datos personales temporalmente para los fines enumerados anteriormente, excepto para situaciones en que las leyes o normas indiquen lo contrario.