• Términos y condiciones

    Una forma abierta y transparente

    Somos Yifan Holidays, ¡gracias por usar nuestros servicios! Te ayudamos a descubrir y experimentar la cultura de una forma divertida y sencilla. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de tu visita.

     

    Estos términos y condiciones

    Entendemos que nos visitas para descubrir y vivir la cultura, no para leer nuestros términos y condiciones. Sin embargo, estos términos y condiciones muestran cómo realizamos negocios, lo que hacemos por ti y lo que esperamos de ti.

    Estos términos y condiciones se aplican cuando compras o cuando has comprado algo a través nuestro. ¿A través nuestro? Sí, en el sentido estricto, no compras directamente a Yifan, sino al museo, lugar cultural, parque de atracciones o agencia de tours que ofrece tickets a través de nuestra plataforma. Estas partes son los proveedores reales de los tickets.

    Puedes comprar muchos productos a través de nosotros y en algunos de estos productos se aplican términos y condiciones especiales. Estos se incluyen en la descripción del producto y se aplican junto con estos términos y condiciones.

    A veces el pago no se procesa. ¿Qué ha causado el error? Quizás hemos sido nosotros, el proveedor del pago, el proveedor o tu banco o el proveedor de la tarjeta de crédito. No realizar el pago implica que no se realiza ningún acuerdo entre tú y el proveedor. Por supuesto, te notificaremos siempre sobre el estado del pago.

    Es normal que quieras los tickets inmediatamente tras realizar un pago correcto. Te entendemos, pero a veces las cosas no salen bien. Si resulta que el proveedor no te puede proporcionar los tickets inmediatamente (quizás por problemas informáticos, problemas de disponibilidad, etc.), el proveedor tiene un periodo de 48 horas para intentar enviarte los tickets a través de nosotros. Si no puede, se te realizará una devolución completa del pedido.

    No somos perfectos (aunque lo intentamos) y a veces cometemos errores, pero nos hacemos responsables de ellos. Por ejemplo, si vendemos un ticket en la plataforma con un pequeño descuento por error, te mantendremos el precio rebajado. Sin embargo, esto no incluye errores en la plataforma de los que tengas conciencia (o de los que deberías tener conciencia).

    Si padeces daños directos a causa de algo que hemos hecho mal (y que tendríamos que haber sabido que estaba mal en ese momento), podremos ser responsables en la medida en que esto se relacione directamente con el uso de nuestra plataforma. Solo somos responsables por cosas que realmente podemos o debemos controlar. No podemos controlar tu visita del museo del proveedor. De la misma forma, si no te ha gustado la calidad artística de la colección de pinturas del proveedor, no nos puedes culpar a nosotros. Los terremotos, lluvias torrenciales y otras circunstancias que eviten razonablemente que puedas usar las entradas, son, desafortunadamente, cosas que tampoco podemos controlar ni por las que podemos hacernos responsables.

    Ya está. Gracias por dedicar el tiempo a leer y entender las condiciones. ¿Tienes alguna pregunta? Indícanoslo.